Descripción General
Nuestra politica de reembolsos tiene una vigencia de 30 dias.Si ha transcurrido ese plazo desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución.
Artículos adicionales no reembolsables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Aprobación y procesamiento de reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de un plazo de 5 a 10 días habiles.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a revisar su cuenta bancaria.
A continuación, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
Posteriormente, contacte a su banco; a menudo transcurre cierto tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.
Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a: soporte@cbmx.com.mx o ventas@cbmx.com.mx
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: soporte@cbmx.com.mx y envíe su artículo a: Apartado Postal 132-38 MSG San Felipe de Jesus,CDMX,C.P. 07511
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregárselo más tarde, el reembolso se enviará a la persona que hizo el regalo y esta se enterará de su devolución.
Envío
**Para Servicio Postal / Correo Tradicional :
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Apartado Postal 132-38 Modulo de Servicios Gubernamentales (MSG) San Felipe de Jesus, CDMX, C.P 07511.
**Para Paqueteria Privada :(DHL, FedEx,Estafeta, etc.) : Jalpa de Mendez 14 34 San Felipe C.P. 07510 CDMX
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de valor elevado, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en soporte@cbmx.com.mx para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.